Krönika: ”Kundtjänst har blivit något människor hatar – men kan vi lära oss älska AI?”

I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. Bland annat var han missnöjd med att inte få tala med en riktig människautan

Sammanhang: ...När de sedan drabbas av missnöje är det lätt att avskräckas av dåliga exempel där modern teknik använts på ett felaktigt sätt, och sedan dra slutsatsen att man inte bör anamma ny teknik alls. ...

Omnämnda personer: Andrev Walden.

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

Under tiden för Tele2:s sammanslagning med Comhem så var Thomas Helbo bolagets teknikchef. För drygt ett år sedan pratade Telekom Idag med dansken då han precis skulle börja på TDC NET. Nu står det klart att han lämnar det danska bolaget för ett nytt äventyr

Sammanhang: ...I ett inlägg på Linkedin meddelar Helbo att han nu börjar på Vodafone-Ziggo som är en av Nederländernas största operatörer. ”Jag har insett att min sanna passion ligger i en miljö där teknik, kommersiella intressen och människors dynamik sömlöst korsas. Under min tid på TDC NET hade jag förmånen att arbeta tillsammans med några av de mest hängivna och entusiastiska yrkesverksamma som jag har jobbat med. ...

Omnämnda platser: Nederländernas, Helbo. Omnämnda personer: Thomas Helbo.

Här är de viktigaste artiklarna om 6g

5g-utrullningen fortsätter i Sverige och globalt. Även om vi är långt ifrån färdiga med den femte generationens mobilnät skadar det inte att redan nu rikta blickarna mot de sjätte. Nedan har vi samlat några av de viktigaste artiklar om 6g-utvecklingen som

Sammanhang: ...Statlig satsning på 6g-forskning Efter att regeringens höstbudget presenterats stod det klart att Vetenskapsrådet och Vinnova under perioden 2023-2026 får hundratals miljoner kronor för forskning och utveckling av 6g-teknik....

Omnämnda platser: Sverige, Göteborg, New Jersey. Omnämnda personer: Magnus Frodigh, Staffan Åkesson, Tommy Svensson.

Svenska 5g-projekt kammar hem EU-finansiering

– Med dessa fem initiativ kommer vi att se en förstärkning av Sveriges digitala infrastruktur. Dels vad gäller uppkoppling gentemot omvärlden med hjälp av fiberoptiska sjökablar och landbaserad infrastruktur, dels en ökad användning av ny teknik kopplat till

Sammanhang: ...Dels vad gäller uppkoppling gentemot omvärlden med hjälp av fiberoptiska sjökablar och landbaserad infrastruktur, dels en ökad användning av ny teknik kopplat till 5g-lösningar inom områden så som multimodala transporter, energi och hälsa, säger civilminister Erik Slottner i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt, Erik Slottner.

Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”

Efter en våg av attacker som påverkat såväl bolag som privatpersoner är det många som nu fattat galoppen och rustar sig för att skydda sig mot digitala säkerhetshot. 2024 förväntas därför bli en vändpunkt för datasäkerhetslandskapet med en ökad medvetenhet

Sammanhang: ...Här finns en naturlig koppling till datasäkerhet där det ställs allt högre krav på nya lösningar och hållbar teknik. Som beslutsfattare inom it måste du ha kontroll över vilka lösningar du köper in och vilken påverkan de har på miljö och samhälle. ...

Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Så många privata 5g-nätverk finns det i världen

I slutet av 2023 fanns det sammanlagt 2900 privata nätverk som baseras på 4g- eller 5g-teknik globalt sett enligt en uppskattning från det svenska analysföretaget Berg Insight. Summan inkluderar både nätverk som är i skarp drift och sådana som fortfarande

Sammanhang: ...I slutet av 2023 fanns det sammanlagt 2900 privata nätverk som baseras på 4g- eller 5g-teknik globalt sett enligt en uppskattning från det svenska analysföretaget Berg Insight. Summan inkluderar både nätverk som är i skarp drift och sådana som fortfarande betecknas som testinstallationer. ...

Omnämnda personer: Airspan Networks, Berg Insight, Fredrik Stålbrand.

Krönika: ”Intelligent automatisering och ai nyckeltrender i telekombranschen 2024”

Telekombranschen tillhandahåller tjänster som miljarder konsumenter och praktiskt taget alla företag är beroende av. Den globala datakonsumtionen över telekomnätverk kommer att nästan tredubblas till 2027 enligt PWC:s Global Telecom Outlook, samtidigt som

Sammanhang: ...Med dessa trender och utmaningar i åtanke kommer fokus för tjänsteleverantörer att vara att införa intelligent automation och ai-teknik för att förbättra den övergripande effektiviteten över nätverk, säkerhet, infrastruktur och applikationer i en hybrid miljö och en multimolnmiljö. ...

Omnämnda personer: PWC:s Global.

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

Chattboten är både älskad och hatad – samtidigt som den kan effektivisera och lyfta kundmötet riskerar den också att göra kunderna besvikna och frustrerade. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om chattbotar som vi har publicerat på Telekomidag

Sammanhang: ...Smartare sökningar hos e-handlaren Med hjälp av en smart sökmotor och teknik från OpenAI ska skönhetsexperten Kicks digitala kundmöten lyftas. Energibolaget lärde sig mer om kunderna – med hjälp av enn chattbot Chattboten Melker blev en avgörande källa för nya kundinsikter på Mälarenergi....

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Hello Ebbot, Anders Clarin.

Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”

Är de publika molnlösningarna som används av svenska företag idag kostnadseffektiva? Absolut inte. De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda(94

Sammanhang: ...Ett av våra affärscase i tillverkande industri handlar om att, genom att implementera teknik för hur it-systemen kan optimeras mellan offentliga och privata moln och egna datahallar, skapa en besparing på 80 miljoner kronor varje år. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Mats Ericson.

Offentlig sektor får egen ChatGPT-utmanare

Ai-assistenten skapas genom att man anpassar en stor språkmodell utifrån data som hämtas från olika offentliga organisationer. Anställda ska kunna använda assistenten för att analysera och sammanfatta stora textmängder eller anpassa dem så att de följer vissa

Sammanhang: ... – För Sveriges digitala suveränitet är det avgörande med egen kompetens och egen teknik, eftersom det ger oss inflytande över träningsdata och skapar rådighet över tekniken. Genom att starta bygget av de här modellerna nu är vi med i täten av den tekniska utvecklingen, säger Magnus Sahlgren i ett uttalande....

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Magnus Sahlgren.